Boldog család
Hogyan beszélgess jól?
A legtöbb beszélgetés nem azért fullad kudarcba, mert valami rosszat mondunk, hanem azért, mert valójában két párhuzamos monológ fut egymás mellett, anélkül, hogy valódi találkozás történne. Ilyenkor mindkét fél elmond valamit, mégis kicsit mindenki magára marad. A jó kommunikáció azonban nem velünk született készség, hanem figyelemből és kíváncsiságból épülő gyakorlat, ami képes átformálni a kapcsolatainkat.
Reakció helyett kapcsolódás
Sokan automatikusan válaszolni akarnak, miközben a másik még beszél. Próbáld ki, hogy előbb inkább értelmezel: „Azt hallom, hogy…”, „Jól értem, hogy…?” Ez lassítja a tempót, és arra tereli a fókuszt, amit a másik valójában mondani próbál.
Erőszakmentes kommunikáció: zsiráfnyelv és sakálnyelv
Az erőszakmentes kommunikáció arra épít, hogy kétféle módon kommunikálunk. Az egyik a sakálnyelv, ami minősít, gyorsan ítél és védekezésre késztet, a másik a zsiráfnyelv, ami ezzel szemben a világ legnagyobb „szívével” hallgat és beszél. Mindössze 4 lépésre kell odafigyelni: megfigyelés, érzés, szükséglet, kérés.
Például a sakálnyelv így szól: „Soha nem figyelsz rám, mindig csak a telefonodat nézed.”
Ugyanez zsiráfnyelven: „Amikor beszélek, és közben a telefonodat nézed (megfigyelés), csalódottnak érzem magam (érzés), mert fontos nekem, hogy meghallgass (szükséglet). Megtennéd, hogy egy pár percre elteszed? (kérés)”
